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《DNF》续作信息曝光:虚幻引擎打造 采用原世界观

2019-08-19 09:59 来源:中国经济网陕西

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  百度  六人碰瓷团伙被抓警方向社会征线索  两人骑车假装被撞伤将司机带到医院实施诈骗已作案十余起  今年3月11日,在北京市怀柔区先后发生6起交通事故,6名司机都以为自己把人撞伤了,赔了不少钱,他们没想到的是,他们撞的是同一个人。

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重庆綦南供电公司优质服务工作侧记

百度   故园难别,故土难舍,故人难忘。

来源: 中国电力新闻网      日期:19.08.02

嵌入式服务管理  助推地方经济发展

——国网重庆綦南供电公司优质服务工作侧记

中国电力新闻网通讯员 张俪萍

  优质服务是企业稳步发展的命脉,随着经济发展和社会进步,客户对服务的要求越来越高。电力优质服务既是客户和供电企业的需要,又是全社会的需要,只有做好电力优质服务工作,才能从根本上增强企业整体实力,实现供电企业的可持续、健康、快速的发展。

  2018年,国网重庆綦南供电公司全面深化常态化优质服务工作,坚持以市场为导向、以客户为中心,自加压力、自我调整,进一步完善服务机制,简化办电流程,压缩办电时间,提高办电效率,拓展服务渠道;对内高效协同运作,坚决杜绝拖拉、推诿、扯皮等现象,快速响应客户服务需求,不断提升供区内售电市场应变和客户服务能力;主动对接属地经信委、园区管委会等政府部门,积极开展大客户走访,建立“客户需求在哪里,主动服务到哪里”的服务理念,简化内部流程,畅通用电服务通道,切实为广大电力客户提供高效、快捷服务,提升客户服务感知,助推地方经济社会建设。

  客户专属服务 当好用电参谋

  “我是来办理临时性减容业务的,这得多谢我的专属客户经理亲自上门分析公司电费超高原因,为公司节约电费开支出谋划策。”2019-08-19,在国网重庆綦南供电公司綦江供电营业厅业务办理区,来自綦江区桥河工业园区的大工业用户不停的向营业人员表示感谢!

  2018年初,该公司为綦江、万盛、南川三地园区的每个大客户指定一名专属客户经理,配合其进行用电业务办理,指导客户安全、科学、经济用电,并定期开展用电成本诊断服务,协助客户分析用电成本结构,提出降低用电成本建议措施,帮助客户依法合规降低用电成本;同时各服务组工作人员每月至少到园区上门服务一天,主动与园区管委会沟通,了解园区及大客户用电服务需求,做到快速响应、及时反馈,帮助园区及大客户解决用电过程中的问题和困难,提升园区用电服务水平。

  据悉,为切实做好园区及大客户常态化服务工作,该公司编制高压客户用电指南并印制成册,各服务组在走访时赠送客户,为其企业用电提供参考;积极向客户推广“互联网+”办电服务,大力推行客户办电“最多跑一次”,为客户提供网上一站式服务,提升客户办电体验;每年组织开展客户用电管理人员培训,提升客户用电管理人员知识水平,使其更好的服务企业用电;以帮助客户“节约、环保、绿色、智能”用电为目的,每年为园区大客户提供一次能效服务,同时组织重要大客户开展应急演练,切实提升供用电双方应急处理能力,积极构建和谐供用电环境。

  干部园区挂职 优化营商环境

  为更好的服务地方经济社会发展“八项” 措施, 开通园区用电“绿色通道”,綦南公司分别向綦江、万盛、南川三地工业园区派驻一名中层领导干部进行挂职,全面对接园区供电服务,并积极探索前端电能表智能化信息收集与后台软件汇集各项大数据分析相结合的方式推进大客户降损增效。

  “感谢你们高效周到的优质服务,切实帮助我们企业降低了生产成本,提高了生产效率效益......”2019-08-19,来自南川区重庆市超群工业股份有限公司、重庆拓拓矿业有限公司、重庆麦科斯新能源车业集团公司三家企业的负责人,向綦南公司主要负责人送上锦旗表示感谢。在交流中了解到,三家大客户对綦南公司中层干部挂职工业园区、定期开展常态化走访、精准开展能耗分析等供电服务高度认可。

  据悉,綦南公司主动开展营商环境治理专项行动,出台相应工作方案细化落实责任,贯彻“以客户为中心”的服务理念,站在客户视角,聚焦客户需求、解决客户痛点、提升客户感知,贯穿业扩报装全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系,实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式,营造了良好的电力营商环境。

  主动走访摸排 精准服务民企 

  綦南公司积极响应重庆市政府号召,在供电辖区范围内组织开展规模以上民营企业(年产值2000万元以上)集中走访精准服务活动。该公司提前向綦江、万盛、南川三地经信委落实规模以上民营企业名单,安排好每一户民营企业走访的时间,并成立专项走访小组,安排专人负责与供区内规模以上民营企业的接洽和联系,有序推进民营企业集中走访精准服务活动的开展。

  “你们可以通过暂停、减容、需量计收基本电费、加装无功补偿自动投切装置以及参与大用户直接交易等方式降低电费支出......”工作人员在走访过程中,为企业讲解安全用电、节约用电等相关电力知识,送上电力知识宣传资料和宣传手册,并现场了解企业的发展动态,收集企业在电力供应、电费电价、报装接电等优化电力营商环境方面的问题、困难和建议,同时为企业提高供电可靠性、降低电价、安全用电提出多种方案和解决措施。

  2019年以来,三地园区中心持续开展规模以上民营企业集中走访精准服务,了解规模以上民营企业在用电中的困难,收集在企业走访中客户提出的问题,对当场能答复和办理的立即解决,其余事项则现场沟通解释并制定解决方案,以实际行动帮助企业解决用电困难,全力以赴服务民营经济高质量发展。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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